- Đây là một phần trong câu chuyện của bà, và vì nó được tái bản liên tục nên tôi nghĩ mình có thể hỏi. Đó là vào cuối tuần, bà thường đi từ chỗ của mình ở ngoại ô Connecticut vào thị trấn và ngược lại với khoảng một dặm rưỡi. Bà đã làm gì trong quãng đường đó ?

Tôi có thể nói là mình nhặt rác. Tôi có một đĩa Black Lab, và tôi đi hoặc chạy bộ xuống thị trấn cùng chú chó, rồi tôi lấy báo, uống cà phê, rất nhiều báo... Và, rồi tôi lấy cà phê, đi bộ về, nhặt rác trên đường đi và tôi xem nó là một việc nhỏ mình có thể làm. Nếu ai cũng nghĩ cho khu dân cư của mình theo cách này hay cách khác thì những con đường và các xa lộ sẽ vô cùng sạch đẹp.

- Một nhân viên của bà bảo rằng bà là một người lắng nghe đáng kinh ngạc. Đó là tự nhiên hay tập luyện?

Tôi nghĩ là khi bạn trưởng thành hơn một chút trong kinh doanh, bạn có khuynh hướng lắng nghe nhiều hơn. Bạn không cần đưa ra ý kiến quá vội vã. Vì một khi bạn làm thế, và nếu có ai khác ở đó, đương nhiên là bạn sẽ chấm dứt giao tiếp. Do đó tôi chỉ ngồi đó, ghi nhận các chiến lược, khoản tiền họ yêu cầu hay bất cứ điều gì họ nghĩ họ sắp làm. Và tôi cố gắng xử lý điều đó, hỏi rằng liệu điều này có đưa chúng ta đến chỗ chúng ta muốn? Vào cuối ngày, tôi sẽ thể hiện.

-  Trong các cuộc họp đó, bà có một nguyên tắc: Không điện thoại di động, không blackberry?

Chính xác. Tôi thích bắt đầu buổi họp đúng giờ và kết thúc đúng giờ dự kiến. Nếu mọi người làm điều này dưới bàn, hay nhìn về hướng này hay bất cứ điều gì, thì cuộc họp sẽ không bao giờ chấm dứt.

- Bà còn là người “biết cắt lỗ” tài ba ?

Nó rất khó. Ý tôi là bạn biết đó rõ ràng là thất bại, và chẳng ai muốn thất bại dù người ta học hỏi từ những thất bại. Và nó cũng khiến một số người, đôi khi là hàng tá, bị mất việc. Bạn cần phải suy nghĩ rất thấu đáo về những điều như vậy, rất cẩn thận, nhưng ông biết không, một trong những cộng tác cũ nói với tôi rằng “Điều duy nhất bạn hối tiếc về một quyết định khó là bạn đã không đưa ra quyết định đó sớm hơn”.